Informatii Contact
Termeni si Conditii
1. Aspecte generale
2. Declinarea responsabilitatii
3. Disponibilitatea si pretul produselor
4. Garantia produselor
5. Politica de retur
6. Politica de utilizare Cookie-uri
7. Cum platesc
1. Aspecte generale
Te rugam sa citesti cu atentie tertermenii si conditiile de utilizare ale acestui site, prezentate mai jos. Accesul vizual / vizitarea acestui site se supune termenelor si conditiilor de utilizare, inplica acceptul tau explicit cu privire la acestia si reprezinta intreaga intelegere dintre parti Fli Instal Service in calitate de autor / proprietar / administrator, al acestui website-ului www.piesamea.ro isi rezerva dreptul de a schimba si actualiza in orice moment continutul acestuia, precum si politica de confidentialitate si termeni si conditii de folosire, fara niciun fel de notificare prealabila. De aceea, te rugam sa vizionezi si sa citesti periodic aceasta sectiune.
Compania Fli Instal Service isi rezerva dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o notificare prealabila.
2. Declinarea responsabilitatii
Fli Instal Service nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru pagubele aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site. Fli Instal Service incearca sa prezinte cat mai complet posibil produsele comercializate, poze caracteristici tehnice, pret, etc, insa nu garanteaza ca descrierea acestorea sau alt continut al acestui site este exact actualizat sau fara erori.
De asemenea imaginile sunt prezentate pe site cu titlu informativ, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, desingului fara notificare prealabila de catre producatori. In eventualitatea in care pretul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost gresit introduse in bazele noastre de date sau afisate gresit, iar livrarea nu s-a efectuat inca compania noastra isi aloca dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta.
Informatiile publice corespund realitatii la momentul inscrierii lor pe site sau al actualizarii diverselor pagini ale site-ului.
Intregul continut al acestui site, imagini si text, grafica si simboluri elemente de grafica web este proprietatea Fli Instal Service.
Fli Instal Service nu poate garanta ca pe serverele pe care este gazduit sau e-mailurile trimise de la flishop.ro sunt fara virusi ale sau alte componente informatice cu caracter potential daunator.
Fli Instal Service se angajaza sa nu trimita datele furnizate de utilizatori catre terti si sa le foloseasca numai in scopul comunicarii cu clientii sai, al informarii acestora cu privire la functionarea sau eventuale promotii.
Eventualele probleme legate de compatibilitatea dintre componente achizitionate de pe acest site si cele pe care le detineti sau urmeaza sa le achizitionati din alte surse nu fac obiectul responsabilitatii Fli Instal Service
Orice conflict aparut intre Fli Instal Service si clienti se incearca a fi rezolvate pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale Romanesti din acest domeniu.
3.Disponibilitateas si pretul produselor
Preturile sunt exprimate in lei si contin TVA. Preturile produselor prezentate pe www.piesamea.ro, pot fi modificate fara comunicare prealabila. Ofertele speciale si reducerile promitiile si produsele prezentate sunt disponibile in limita stocului disponibil.
Dupa lansarea comenzii pe site un operator Call Center va contacteaza pentru a comunica disponibilitatea in stoc a produselor comandate si pentru a va informa asupra tuturor detaliilor de plata, transport sau livrare.
Produsele comandate se pot achita prin plata electronica cu plata ramburs sau cu ordin de plata in cazul in care beneficiarul incheie un contract de parteneriat cu plata la termen si plafon de credit. In cazul platii anticipate oferta este valabila 7 zile cu imobilizarea produsului in stoc, timp in care trebuie executata plata si de trimis op-ul pe mail-ul de contact comenzi@fli.ro.
Pentru alte detalii despre livrare treansport sau altele la numarul unic de Call-Center 0212011114.
Pentru produsele care necesita comanda la furnizor intern sau extern termenul de livrare este comunicat telefonic catre beneficiar si se aduc doar pe baza de comanda si plata anticipata cu acceptarea termenelor de livrare si transport.
Orarul normal de livrare de la sediu este: 12:00 - 17:00, iar pentru comenzile cu livrare la domiciliu se trimit in ziua comenzii daca aceasta a fost lansata maxim ora 12 sau a doua zi cu primul transport al companiei de curieret Fan Courier cu care avem incheiat contract. Pentru toate coletele care se trimit catre beneficiari, pentru plata ramburs se percepe o taxa de 24 lei tva inclus (la colete pana in doua Kg) la care se adauga 1,2 lei tva inclus perntru fiecare Kg suplimentar, pentru plata anticipata (ordin de plata ), se prcepe o taxa de 15 lei tva inclus (la coletele pana la doua Kg) la care se adauga 1,2 lei tva inclus pentru fiecare Kg suplimentar.
Pentru livrarile care nu se afla in capitala de judet se adauga suma de 1,2 lei tva inclus pentru fiecare Km efectuat intr-un sens pana la locul de livrare. In cazul in care Beneficiarul indica un alt transportator acesta suporta toate taxele de transport si cont colector pentru livrare precum raspunde si de integralitatea coletului sau deprecierea acestuia.
4. Garantia produselor si a serviciilor
Garantia produselor respecta legislatia in vigoare si este de 2 ani pentru produse si 6 luni pentru manopera. In cazul in care nu se emite certificate de garantie particularizat pentru produs, garantia se ofera in baza facturii.
La solicitarea garantiei este necesar prezentarea produsului defect impreuna cu accesoriile aferente, copie dupa factura si fisa de service (raport de neconformitate emis de catre o societate autorizata ISCIR) precum si de producator din care sa reiasa natura defectului si cauza acestuia.
Fli Service isi rezerva dreptul de a testa produsul in laboratorul propriu sa la un tert pentru reconstatare natura defectului si daca acesta contravine certificatului de garantie sau specificatiilor furnizate in cartea tehnica, adica utilizare incorecta sau montare incorecta sau factori externi, Fli Instal Srervice poate refuza repararea sau inlocuirea produsului sau a echipamentului.
Durata medie de viata a produselor este stabilita de catre fabricant.
5. Politica de retur si returnarea produselor
Clientul poate solicita returnarea unui produs in urmatoarele conditii:
In cazul in care la receptia coletului sunt urme vizivile de teriorare, iar acestea sunt trecute pe AVB-ul de livrare, si incheie un PV cu transportatorul in acest sens, iar acest lucru se comunica in cel mult 24 ore de la livrare la numarul unic Call Center 0212011114
Fli Instal Srvice stabileste cu beneficiarul telefonic detaliile despre retur transport eventual returnarea banilor sau trimiterea unui alt produs.
Clientul poate solicita inlocuirea produsului, iar daca acesta nu mai este pe stoc, beneficiarul poate opta pentru returnarea sumei de bani sau inlocuirea cu un alt produs mai scump dupa facturarea si plata pentru diferenta.
Produsul la care se solicita returnarea trebuie sa fie in ambalajul original, in starea in care a fost livrat, daca prezinta urme de desigilare sau deteriorarea ambalajului Fli Instal Service isi rezerva dreptul de a testa in laboratorul propriu sa la terti produsul iar costurile sunt suportate de catre beneficiar. In cazul in care produsul prezinta urme de montaj sau deteriorare vizibila sau de functionalitate Fli Instal sService poate refuza argumentat returul, acesta fiind expediat la beneficiar. Daca produsul se poate repara si nu din motivele invocate la garantie, reparatia se va executa in urma unui deviz acceptat de catre beneficiar.
Atentie: Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele comandate on-line si livrate prin curier, produsele care au fost ridicate de la sediu nostru sau livrate de catre noi prin intermediul personalului propriu direct la beneficiar nu sunt considerate comert la distanta intrucat prezenta fizica simultana a partilor anuleaza conditiile comertului la distanta, marfa fiind receptionata direct de catre beneficiar.
Dreptul de renuntare nu se aplica si in cazul persoanelor juridice. Fli InstalService isi rezerva dreptul de a refuza un retur pentru acelasi tip de produs de la acelas beneficiar, se presupune un produs des inlocuit. In cazul in care produsele nu se pot livra, poti cere returnarea imediata a banilor incasati deja de Fli Instal Service dar nu si alte despagubiri. Valoarea maxima a obligatiilor companiei Fli Instal Service fata de orice client in cazul nelivrarii sau a livrarii necorespunzatoare este valaoarea sumelor incasate.
Rambursarea sumelor se fac in maxim 14 zile de la acceptarea returului sau retragerea beneficiarului din contract.
Fli Instal Service poate amana returnarea sumelor peste acest termen pana aduce produsul la starea initiala din momentul vanzarii.
6. Politica de utilizare Cookie-uri
Cookie-ul este un fisier de mici dimensiuni care este format din litere si numere, poate fi citit cu orice editor de text, care v-a fi stocat pe terminalul Dvs mobil sau alt dispozitiv de pe care se acceseaza site-ul. Acesta nu contine sau nu colecteaza informatii ele sunt folosite in publicitate targetata comportamental pentru identificarea utilizatorilor care au interese comune si pot primi mai multe informatii relevante pentru ei. Refuzul, stergerea sau refuzarea lor nu inseamna ca nu veti mai primi publicitate on - line ci doar ca aceasta nu va mai putea tine cont de preferintele dumneavoastra.
7. Cum platesc
Produsele se pot achizitiona prin plata anticipata, ordin de plata sau prin ramburs, adica plata la curier.